Le ricerche di mercato servono ad indagare il comportamento del consumatore in un'ottica sia qualitativa sia quantitativa.

Esse agiscono come cerniera tra l’azienda ed i consumatori, trasmettendo alla prima il punto di vista, i bisogni, le attese dei secondi.

Sono sicuramente uno strumento al servizio del marketing.

Qualunque sia il prodotto acquistato dal consumatore, va sottolineato che innanzi tutto lo stesso si è accorto di aver bisogno di un bene del quale è sprovvisto, in secondo luogo si è preoccupato di sopperire a tale necessità e di vagliare le possibili alternative che gli sono state offerte e, infine, fatta la scelta definitiva, effettuerà una valutazione sulla positività o meno dell’acquisto.

La raccolta, analisi ed interpretazione dei comportamenti mutevoli dei consumatori e, conseguentemente, del mercato, fornisce all’azienda informazioni utili per individuare in quale direzione orientare le scelte di prodotto, prezzo e canali di distribuzione.

Le ricerche di mercato, quindi, individuano e misurano le variabili fondamentali e gli attributi dell’azienda in grado di posizionarla in modo distintivo nel segmento di mercato prescelto.

OBIETTIVI

Attraverso la ricerca di mercato, il management:

• riceve le informazioni necessarie per interfacciarsi con il mercato di riferimento e pertanto essa deve precedere il piano di marketing;

• identifica le aree strategiche d'affari a più elevato potenziale. Essa diviene, pertanto, uno strumento al servizio del progetto di fattibilità utile per testare le possibilità di successo dell'idea imprenditoriale;

• acquista una approfondita conoscenza delle problematiche di mercato su cui la ricerca indaga;

• può effettuare con rapidità di decisione le scelte necessarie per meglio adeguarsi al mercato;

• definisce l’orientamento strategico che è più opportuno adottare per conquistare una posizione competitiva e mantenerla nel medio - lungo periodo.